Política de Privacidade

Esta Política se aplica a todas as pessoas físicas ou jurídicas que fornecem seus dados pessoais à ECONFOR, esclarecendo como seus Dados Pessoais são coletados, usados e compartilhados, bem como a forma de exercer seus direitos relativos a eles.

Informamos que esta Política poderá ser alterada periodicamente, conforme indicado ao final do documento, e que seu conteúdo é fundamental para que você compreenda a maneira como coletamos, armazenamos e tratamos seus dados.

UM RESUMO PARA FACILITAR SUA LEITURA

Dados Pessoais são todas as informações que dizem respeito a alguém, seja essa pessoa física ou jurídica, como, por exemplo, nome, inscrição no CPF, endereço eletrônico, entre outros. Alguns dados são denominados Dados Sensíveis, como aqueles relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, bem como dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a você, os quais exigem ainda mais cautela e zelo no tratamento por parte da ECONFOR. Também existe a figura do Dado Anonimizado, que é aquele relativo a um titular que não possa ser identificado. Importante que você saiba que todas as informações coletadas integrarão o Banco de Dados da ECONFOR, que é um conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico. Tratamento de Dados Pessoais significa qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração. A ECONFOR, nesta relação estabelecida com você em razão do tratamento dos dados, é denominada Controladora, podendo ser pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Para facilitar sua comunicação com a ECONFOR quando o assunto for o tratamento de seus dados, disponibilizamos o e-mail dpo.lgpd@estancorp.com.br, canal ocupado pelo DPO (Data Protection Officer) ou Encarregado, responsável por atuar como meio de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

ONDE A ECONFOR COLETA SEUS DADOS

Sites da ECONFOR – Reservas. Sites voltados para o futuro hóspede, gerenciados pela ou para a ECONFOR, incluindo sites operados sob domínio próprio (URLs) e páginas comerciais mantidas em redes sociais de terceiros. Sites e aplicativos móveis da ECONFOR. Plataformas voltadas ao consumidor, gerenciadas pela ou para a ECONFOR. E-mail, mensagens de texto e outras mensagens eletrônicas. Interações que a ECONFOR realiza com seus hóspedes. FNRH – Ficha Nacional de Registro de Hóspedes, estabelecida pela Lei 11.771/08 e regulamentada pela Portaria MINTUR 177/11, que poderá ser preenchida no momento do check-in em uma das unidades ECONFOR. Interações com anúncios. Interações com anúncios, agências de turismo digitais ou conteúdos veiculados em portais eletrônicos de informação. Dados de outras fontes. Facebook, Google, Instagram e outras plataformas, parceiros promocionais da ECONFOR, além de dados que se tornaram públicos, sempre mediante seu consentimento.

QUAIS DADOS SÃO COLETADOS PELA ECONFOR

Informações pessoais de contato. Incluem qualquer informação fornecida por você que permita contatá-lo, como nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, período de hospedagem, motivação da hospedagem, detalhes de redes sociais e número de telefone. Informações de login de conta. Qualquer informação necessária para lhe dar acesso ao seu perfil, como nome de usuário, senha em formato irrecuperável e perguntas de segurança. Informações demográficas e de interesse. Dados que descrevem suas características, como idade, localização geográfica, interesses e informações familiares ou sobre o motivo da viagem. Informações de hospedagem. Dados que permitem à ECONFOR entender seu perfil, como período da viagem, unidade escolhida, acompanhantes, despesas de consumo e meio de transporte. Informações técnicas sobre o dispositivo. Dados sobre o sistema ou dispositivo utilizado, como endereço IP, sistema operacional, navegador e identificadores de dispositivo. Informações de navegação. Dados coletados automaticamente sobre suas ações no site, como páginas visitadas, links acessados e interações, por meio de cookies e tecnologias similares. Retorno da experiência dos hóspedes. Informações compartilhadas sobre sua experiência, como reclamações, pesquisas de satisfação e solicitações de melhoria. Conteúdo gerado por consumidores. Informações compartilhadas em redes sociais ou em plataformas da ECONFOR, incluindo fotos, vídeos e comentários. Informações de redes sociais de terceiros. Dados que você compartilha publicamente ou que fazem parte do seu perfil em redes sociais. Informações financeiras e de pagamento. Dados utilizados para pagamento de reservas, como nome do titular do cartão, número e validade, sem armazenamento do código de segurança. Informações sobre eventos e participantes. Dados relacionados a eventos, reuniões, participantes e organizadores, incluindo informações de empresas e fornecedores. Contato telefônico realizado pela ECONFOR. Chamadas poderão ser gravadas para fins de registro e confirmação de dados, sem armazenamento de informações sensíveis de pagamento. Dados pessoais sensíveis. Não são solicitados além do estritamente necessário para reserva e hospedagem. Dados pessoais de menores. Coletados apenas quando indispensáveis à hospedagem e não armazenados.

DESTINAÇÃO DOS DADOS COLETADOS

Reservas. A ECONFOR coletará e armazenará os dados no momento da reserva para permitir o bloqueio da hospedagem e garantir a prestação do serviço contratado. O tratamento dos dados pessoais será realizado em respeito à sua privacidade, garantindo tratamento lícito, uso adequado à finalidade, limitação de armazenamento, coleta mínima necessária e adoção de medidas de segurança e confidencialidade. O tratamento poderá ser descontinuado após 5 anos ou antes, mediante solicitação ao DPO. Os dados serão utilizados para analisar preferências, antecipar necessidades, personalizar a experiência, enviar comunicações e permitir interações. Também poderão ser utilizados em casos de exigência legal, requisição de autoridades, proteção de direitos ou processos de fusão e aquisição.

UTILIZAÇÃO DE TECNOLOGIAS PARA CAPTAÇÃO DE DADOS

Cookies são arquivos utilizados para melhorar a funcionalidade dos sites e personalizar a experiência. Existem cookies de sessão, cookies persistentes, cookies necessários e cookies de terceiros. Outras tecnologias incluem endereço IP, arquivos de registro e sinalizadores da web. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do navegador.

COM QUEM A ECONFOR COMPARTILHARÁ SEUS DADOS PESSOAIS

Os dados podem ser compartilhados com prestadores de serviços, administradoras de cartão, agências de viagem, empresas de tecnologia, escritórios de advocacia e empresas de auditoria, sempre com finalidade específica.

POR QUANTO TEMPO A ECONFOR ARMAZENARÁ SEUS DADOS

Os dados serão armazenados pelo prazo de 5 anos, conforme exigência legal.

A ECONFOR RESPEITA SEUS DIREITOS

Você pode acessar seus dados, corrigi-los, solicitar exclusão, portabilidade, anonimização, revogar consentimento e obter informações sobre o tratamento realizado.

DE QUE MANEIRA A ECONFOR PROTEGE SEUS DADOS

Os dados são armazenados em ambientes seguros, com controle de acesso e medidas de proteção contra acessos não autorizados.

A ECONFOR PRECISA DO SEU CONSENTIMENTO

O uso dos dados poderá depender do seu consentimento, especialmente para marketing e personalização, podendo ser revogado a qualquer momento.

DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS

Os direitos serão exercidos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709), mediante solicitação ao e-mail dpo.lgpd@estancorp.com.br.

ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA DA ECONFOR

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente, sendo recomendada sua consulta frequente.

ENTRE EM CONTATO COM A ECONFOR ATRAVÉS DE NOSSO DPO

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail dpo.lgpd@estancorp.com.br, telefone (11) 3888-7400 ou endereço Rua Pitu, 72, Cj. 93, Cidade Monções, São Paulo, SP. Para garantir a segurança das informações, qualquer solicitação será atendida mediante comprovação de titularidade.

ECONFOR ADMINISTRADORA HOTELEIRA LTDA